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  • 3

    할인 쿠폰은
    어떻게 사용하나요?

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    반품 및 교환은
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  • 5

    반품 완료인데
    금액이 안들어왔어요.

  • 6

    교환/반품 신청을 했는데
    제품을 수거하러 오지 않아요.

  • 7

    제품 불만족 시
    100% 환불되나요?

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    회원 탈퇴는
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    할인쿠폰은
    어떻게 사용하나요?

  • 10

    마케팅 관련 문의는
    어디로 하나요?

  • 죄송하게도 저희는 유선상 주문이 불가합니다.
    번거로우시겠지만 하우스윗 공식 홈페이지에서 직접 구매 부탁드립니다.

  • 평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 출고되며, 오후 2시 이후 주문건은 익일 출고됩니다.
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    네이버 페이 주문 건은 (네이버페이 > 결제 내역) 통해 접수 가능하십니다.
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    교환/반품시의 규정은 아래와 같으니 참고 부탁드립니다.

    • 1. 단순 변심에 의한 경우
      -제품 배송일로부터 7일 이내에 교환/반품/환불 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
      -반품 시 본품 및 모든 구성품은 모두 포장해주셔야 합니다.
      -세트 상품 구매 시 개봉한 1박스를 제외한 나머지 제품은 미개봉 상태여야 환불이 가능합니다.
    • 2. 제품 불량, 오배송의 경우
      -제품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 불량이나 오배송을 증명할 수 있는 사진 1장을 준비하여 하우스윗 공식 홈페이지 하단 '채팅상담'이모티콘을 클릭하여 문의 주시거나 고객센터(02-6213-9009)로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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      2. 구매자의 부주의에 의해 상품이 파손되어 상품의 가치가 떨어진 경우
      3. 반품 기간(배송일로부터 7일 이내)이 만료된 경우
      4. 반품조건을 명확히 맞추지 못한 경우
  • 제품 회수 이후 최대 일주일 정도의 기간이 소요됩니다. (주말 제외)
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  • 마케팅 및 협찬, 공구 관련 문의는 marketing@2359.co.kr로 문의 주시면 감사하겠습니다.

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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 목록
카테고리 제목 작성자 작성일 추천 평점
48 기타 Q 제품을 성인이 사용해도 되나요? 2024-05-29 24 0 0점

하우스윗 대부분의 제품은 성인들도 사용이 가능합니다.


자세한 제품 관련 문의는 고객센터(02-6213-9009) 또는 Q&A 게시판, 공식 홈페이지 하단 '채팅상담' 이모티콘 클릭하여 문의주시면 자세하게 제품 설명 도와드리겠습니다.


47 기타 Q 상담원과 카톡 연결이 안 돼요. 2024-05-29 13 0 0점

불편을 드려 죄송합니다.

1. 카카오톡 하우스윗 채널, 채팅방 '상담직원에게 메시지 보내기'란에 채팅 입력하여 메시지 전송

2. 1:1 채팅 상담사 연결 대기 중 > 문의 메세지 남겨주시면 도와드리겠습니다.


상담원 연결이 늦어지는 경우, 하우스윗 고객센터(02-6213-9009)로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.


46 기타 Q 리뷰 작성 방법을 알려주세요. 2024-05-29 12 0 0점

구매하신 제품 페이지에서 [상품 리뷰 작성하기], 혹은 [마이페이지] > [주문내역]에서 리뷰 작성이 가능합니다.

45 회원/혜택 Q 체험단은 어떻게 신청하나요? 2024-05-29 12 0 0점

정확한 일정 안내는 '하우스윗 공식 홈페이지 > 이벤트' 게시판 에서 확인하실 수 있습니다.

또한 하우스윗 카카오 채널 추가 시, 간편하게 체험단 관련 소식을 받으실 수 있습니다.

44 회원/혜택 Q 신규회원쿠폰 재발급 불가능한가요? 2024-05-29 13 0 0점

쿠폰은 유효기간이 지나면 사용 여부와 관계없이 자동 소멸되어 사용이 불가합니다.

유효기간이 지난 쿠폰은 재발급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.


43 회원/혜택 Q 회원가입 시 비밀번호 입력이 안돼요. 2024-05-29 5 0 0점

이미 로그인이 되어있는 상태인지 확인 부탁드립니다.

간편 로그인 된 상태에서 추가로 회원가입을 할 경우, 비밀번호가 입력되지 않을 수 있습니다.


42 회원/혜택 Q 회원 탈퇴를 했는데 광고성 카톡이 계속 와요. 2024-05-29 5 0 0점

불편을 드려 죄송합니다.

하우스윗 회원 탈퇴를 하시더라도 광고를 받으실 수 있습니다.

해당 부분은 카카오톡 '하우스윗' 채널 차단 부탁드립니다.

41 주문/결제 Q 5만원 이상 구매 시 무료배송인데, 쿠폰 사용하니 무료배송이 아니에요. 2024-05-29 6 0 0점

무료 배송 금액은 '실결제금액'을 기준으로 적용됩니다.

쿠폰 사용 후, 결제 금액이 5만원을 넘지 않을 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.


40 주문/결제 Q 쿠팡 주문도 이곳에 문의해도되나요? 2024-05-29 5 0 0점

제품 관련 문의는 확인하여 안내 도와드릴 수 있으나 교환, 반품에 관련된 문의는 쿠팡에 부탁드립니다.


39 주문/결제 Q 입금 확인 카톡이 오질 않아요. 어떻게 확인하나요? 2024-05-29 6 0 0점

하우스윗 공식 홈페이지 [주문 조회]에서 확인 가능하십니다.


38 회원/혜택 Q 제품을 수령했는데 적립금이 지급되지 않았어요. 2024-05-27 10 0 0점

적립금은 주문상태가 [배송완료] 로 전환된 이후 7일후에 자동 지급됩니다.

지급 시점이 지났는데도 받지 못하셨다면 언제든지 하우스윗 고객센터(02-6213-9009)로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

37 배송 Q 촉코촉코 면봉 수량이 잘못 왔어요 2024-05-27 7 0 0점

촉코촉코 면봉은 비정상적인 유통 경로로 제 3자에게 재판매하는 고객 피해가 발생하고 있어 이를 방지하고자 3개월 SET 이상 구매 시 상황에 따라 28개입이 아닌, 56개입 패키지로 배송될 수 있습니다.


36 주문/결제 Q 네이버 페이로 주문했는데 주문내역 확인이 안돼요. 2024-05-27 10 0 0점

네이버에서 결제한 내역은 하우스윗 공식 홈페이지가 아닌 [네이버페이] > [결제내역] 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.


35 기타 Q 마케팅 관련 문의는 어디로 하나요? 2024-05-24 11 0 0점

마케팅 및 협찬, 공구 관련 문의는 marketing@2359.co.kr로 문의 주시면 감사하겠습니다.

34 기타 Q 해외배송은 안되나요? 2024-05-24 8 0 0점

현재 해외배송은 지원되고 있지 않습니다. 국내 배송지로 주문해주시면 빠르게 배송 드리도록 하겠습니다.


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